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星辰告诉你公众号永久封号后如何成功解封?

2016年11月30日

    那怎么办?

    我是这么做的,“申诉原因”下不是还有一个“申诉证明材料”吗?那我完全可以把我写好的申诉完整内容做成图片格式,这就OK了,完全够我发挥。然后在诉原因输入栏写一个摘要就行了。

    如下是我的申诉内容,也分享给大家:

    “申诉原因”输入框填写的内容,一个简要的说明:

    “申诉证明材料”上传的内容,完整的叙述:


    大家可以看到我的申诉内容主要分为4块:第一,表明来意,说明事情;第二,对此有异议,陈诉原因;第三,总结,请求重审;第四,对被封内容重点部分截图说明。

    前面可以说是理,后面的内容截图部分是据,做到有理有据,这样更加完善,也能让微信工作人员看到你的信心以及你的重视。这里有几点需要注意:

    1、说话一定要客气,不要胡搅蛮缠,更不要恶言相向。这是人之常情,审核的工作人员不是机器,也是人,所以你要尊重别人的工作,我写得很正规,给人的第一印象一定要好,否者差评就可能影响你的审核结果。

    2、申诉理由一定要有逻辑,并且与封号提示的违规内容相关。我这里写了3段理由,第一段是告诉他我不是来无理取闹的,我是首先认真查看了违规内容和官方规定的,并表明态度;第二段是告诉他这个内容是没问题的;第三段是告诉他这个公众号是正向的,不是那些非法营销公众号,并提示他这个号以前没有封号情况,暗示微信的阶梯性处罚机制。

    3、除了你说的理由,一定要有证据,不管是你的内容截图也好,其他证明材料截图也好,一定要有,并附上说明。

    最后,我提交了申述,静待处理结果,审核时间是7个工作日,大概4天后,审核通过,成功解封。这个内容大家是可以参考的。

    有人会问,等待审核期间我有没有做其他事情?说实话,没有。

    不过,确实是有事可做的,不过我比较了解流程,而且对这个违规内容比较有信心,因为确实没什么问题,所以没有做别的。不过,大家可以做一做。

    除了在公众号后台提交申诉,我还是很建议找公众号在线客服的,你可以把你的情况告诉他,简单聊聊,让他帮你做个预判,给一些建议,好有个心理准备。


    而且,最重要的是,我们知道后台只有一次申诉机会。如果失败了怎么办?这个时候,还可以找在线客服,寻求他们的帮助。

    一般在后台申诉审核期间,你的申诉内容客服是看不到的,这个时间段是由后台人员审核,如果你的内容真的是没问题,而后台人员可能又没有仔细看,那可以继续找在线客服说明情况。

    另外,其实有人会打微信公众号客服电话(0755-83768788),我倒不看好,估计是不断占线,说半天也说不清楚情况,大多公司的电话客服都这样。

    还有的会找腾讯内部认识的,我也有内部认识的,不过我也没打算找别人,这个东西是别人的内部机制,内部员工也是无能为力的。何况很多时候是跨部门的,根本就接触不到,就算在这个岗位身为朋友,私自处理可是有很大风险的。所以,我觉得找内部人员没什么意义。

    好了,关于封号申诉的说完,也顺便说一点关于原创声明功能被恶意投诉的申诉问题。

    这个问题对于有原创保护功能的作者而言是比较常见的,我也被举报过几次,基本上都申诉成功了,但是也有没通过的,没办法,这事躲也躲不掉。


本文来源于重庆网站建设公司与重庆网站设计制作公司-美洲豹科技重庆公司!

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